Правила та регламент обміну

Розділ 1: Загальні положення

1.1. Предмет документу

Ці Правила обміну (далі - Правила) регулюють порядок та умови здійснення обмінних транзакцій з цифровими активами, фіатними засобами та іншими цінностями (далі - Транзакції), що здійснюються з використанням онлайн-сервісу Coinmoneyhub (далі - Сервіс, CMH), доступного за адресою https://coinmoneyhub.com. Правила обміну встановлюють єдині правила, спрямовані на дотримання вимог законодавства, а також стандартів AML/KYC та внутрішньої безпекової політики CMH. Усі користувачі сервісу зобов'язані самостійно ознайомитися з обмеженнями до початку будь-яких операцій, а використання сервісу автоматично означає згоду з цими умовами.

1.2. Взаємозв'язок з користувальницькою угодою та політиками AML/KYC

Використовуючи Сервіс та створюючи заявку на обмін, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Правилами, повністю приймає їхні умови, а також зобов'язується дотримуватися Угоди та Політики AML/KYC, опубліковані на сайті цього Сервісу.

1.3. Статус сервісу Сoinmoneyhub

Сервіс Coinmoneyhub є технологічною платформою (сервісом), що забезпечує обмін цифрових активів між Клієнтом та Сервісом за зафіксованим курсом. Сервіс не є банком, платіжною системою чи оператором електронних грошей, не зберігає кошти клієнтів та не надає послуги з їхнього управління.

1.4. Порядок проведення транзакцій

Усі обмінні транзакції здійснюються виключно за заявкою Клієнта, створеною через інтерфейс сайту, де клієнту в деталях заявки надаються платіжні реквізити для здійснення оплати. Сервіс не несе відповідальності за будь-які фінансові операції, платежі або транзакції, здійснені за межами Сервісу.

1.5. Визначення терміну клієнт

Клієнт - це фізична особа, яка досягла повноліття (18 років), що володіє повною усвідомленою дієздатністю, яка приймає ці Правила та здійснює обмінні операції з використанням Сервісу.

1.6. Визначення терміну заявка

Заявка - це електронне розпорядження Клієнта, сформоване на сайті Сервісу, в якому зазначаються параметри обміну: напрямок, сума, реквізити та інші необхідні дані.

1.7. Визначення та момент фіксації курсу обміну

Курс - це обмінний коефіцієнт між обраними активами, що встановлюється Сервісом на момент проведення операції та фіксується відповідно до розділу 3 цих Правил.

1.8. Визначення терміну комісія

Комісія - це операційні витрати Сервісу за проведення транзакцій, що включає витрати платіжних систем та мережеві комісії. Розмір комісії відображається під час створення заявки та є остаточним на момент її підтвердження.

1.9. Акцепт оферти

Використання Сервісу означає акцепт (згоду) публічної оферти, викладеної у цих Правилах. Якщо Клієнт не погоджується з будь-яким положенням Правил, він зобов'язаний припинити використання Сервісу.

1.10. Порядок набуття змін та чинності

Сервіс має право вносити зміни до цих Правил в односторонньому порядку. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на сайті. Оновлена версія автоматично замінює попередню без додаткового повідомлення Клієнта.

Розділ 2: Оформлення заявок

2.1. Створення заявки на проведення транзакції

Заявка на транзакцію створюється клієнтом на офіційному сайті Сoinmoneyhub. Для оформлення заявки клієнт вказує напрямок обміну, суму, реквізити для отримання коштів та підтверджує введені ним дані.

2.2. Підтвердження коректності даних клієнтом

Створюючи заявку, клієнт підтверджує, що всі зазначені дані коректні, належать особисто йому та не порушують вимог цих Правил, Угоди користувача та політики AML/KYC.

2.3. Заборона використання реквізитів третіх осіб

Використання реквізитів третіх осіб (родичів, друзів, партнерів, організацій тощо) суворо заборонено. Усі транзакції повинні здійснюватися виключно з використанням реквізитів, що належать клієнту.

2.4. Право сервісу на додаткову ідентифікацію

Сервіс Сoinmoneyhub залишає за собою право запросити додаткову ідентифікацію клієнта, якщо транзакція за своїми параметрами викликає підозру, перевищує ліміти або підпадає під контрольні процедури AML/KYC.

2.5. Надання клієнту реквізитів та номера заявки

Після створення заявки клієнту надається унікальний номер та реквізити для внесення коштів. Ці дані доступні в особистому кабінеті або сторінці статусу заявки.

2.6. Термін дії заявки

Строк дії заявки вказаний у деталях самої заявки та в залежності від направлення може мати різні терміни для здійснення оплати. Протягом цього часу клієнт повинен здійснити оплату за реквізитами, вказаними сервісом.

2.7. Анулювання заявки після закінчення терміну

Якщо кошти не надійшли протягом терміну дії заявки, вона анулюється автоматично. У цьому випадку реквізити транзакції, зазначені в заявці, втрачають свою актуальність.

2.8. Дії сервісу на момент надходження коштів після закінчення терміну

При надходженні коштів після закінчення терміну дії заявки сервіс має право:

• перерахувати курс за поточним ринковим значенням на момент виплати;
• повернути кошти клієнту за вирахуванням комісій мережі та витрат платіжних систем.

2.9. Відповідальність клієнта за коректність даних

Клієнт несе повну відповідальність за правильність введених даних, у тому числі за реквізити відправника та одержувача. Сервіс не несе відповідальності за збитки, які виникли через помилки клієнта під час заповнення заявки.

2.10. Призупинення заявки при підозрілій активності

Сервіс має право призупинити виконання заявки до отримання підтвердження всіх даних або у разі виявлення підозрілої активності з боку клієнта.

2.11. Згода клієнта з Правилами та політиками сервісу

Факт створення заявки означає, що клієнт ознайомився та погоджується з цими Правилами обміну, Угодою користувача та політикою AML/KYC.

2.12. Ліміти для проведення транзакцій

Для кожної транзакції на сервісі Сoinmoneyhub встановлені мінімальні та максимальні ліміти, що залежать від обраного напряму обміну, мережі передачі активів та доступних резервів. Інформація про ліміти, що діють, вказується на сторінці обміну (у деталях калькулятора) і відображається клієнту до моменту створення заявки. Сервіс залишає за собою право змінювати ліміти без попередження.

Розділ 3: Фіксація курсу

3.1. Момент фіксації курсу

Курс валюти фіксується на момент проведення заявки, саме на момент надходження коштів на зазначені платіжні реквізити сервісу, якщо інше не передбачено умовами конкретного напряму обміну.

3.2. Розрахунок курсу при оформленні заявки

При оформленні заявки клієнт бачить курс обміну, розрахований автоматично на основі даних провідних бірж та ринкових агрегаторів.

3.3. Відмінність фіксації курсу від моменту створення заявки

Курс не фіксується на момент створення заявки. Фіксація курсу здійснюється виключно у момент оплати заявки протягом терміну дії заявки.

3.4. Надходження коштів після закінчення терміну дії заявки

У разі надходження коштів після закінчення терміну дії заявки сервіс Сoinmoneyhub залишає за собою право перерахувати курс за поточним ринковим значенням на момент надходження коштів.

3.5. Коливання ринку та фіксація курсу

За сильних коливань ринку (висока мінливість) сервіс не зупиняє фіксацію курсу на момент проведення транзакції.

3.6. Курс з урахуванням собівартості угоди

У окремих напрямах обміну можна використовувати курс з урахуванням собівартості угоди, у якому остаточний розрахунок здійснюється за курсом з урахуванням собівартості в калькуляторі сервісу на момент створення заявки на обмін.

3.7. Відповідальність сервісу за зміни ринкового курсу

Сервіс Сoinmoneyhub не несе відповідальності за зміни ринкового курсу після створення заявки, якщо клієнт не встиг здійснити оплату у встановлений термін.

3.8. Технічні збої та коригування курсу

У разі виникнення технічних збоїв, що впливають на коректність відображення курсу, сервіс має право скасувати заявку з подальшим повідомленням клієнта та пропозицією повернути кошти або здійснити обмін з урахуванням змін курсу.

Розділ 4: Процесування / проведення транзакції

4.1. Перерахування вихідної валюти клієнтом на реквізити сервісу

Клієнт зобов'язується перерахувати вихідну валюту на реквізити, надані сервісом Сoinmoneyhub у процесі створення заявки. Заявлена сума має бути сплачена у повному обсязі та без використання реквізитів третіх осіб.

4.2. Підтвердження надходження коштів сервісом

Сервіс Сoinmoneyhub підтверджує надходження коштів на реквізити автоматично із зазначенням спеціального статусу (мінімально необхідної кількості підтверджень мережі) у заявці за фактом надходження коштів на зазначені реквізити. Підтвердження надходження коштів вважається фактом початку обробки транзакції.

4.3. Початок обробки транзакції після надходження коштів

Обробка транзакції починається лише після повної фіксації надходження коштів. Будь-які дії з боку сервісу до отримання коштів не вважаються початком виконання заявки.

4.4. Термін проведення транзакції

Терміни виконання транзакції після надходження коштів на зазначені реквізити залежать від напрямку обміну, виду цифрового активу, мережі та швидкості обробки транзакції платіжною системою.

4.5. Повідомлення клієнта про статус транзакції

Сервіс Сoinmoneyhub повідомляє клієнта про поточний статус транзакції через особистий кабінет та на вказаний при реєстрації обліковий запис e-mail. Повідомлення включають: підтвердження надходження коштів; завершення (виконання) транзакції; закриття заявки за фактом закінчення часу на оплату.

4.6. Автоматичне завершення транзакції

Транзакція вважається завершеною після успішного перерахування результуючої валюти на реквізити клієнта та реєстрації цієї дії у деталях поданої заявки на обмін.

4.7. Обробка неповних чи некоректних транзакцій

Якщо сума коштів надійшла частково, сервіс Сoinmoneyhub автоматично перерахує суму виплати за актуальним курсом на момент надходження коштів і завершить процесування транзакції в автоматичному режимі. У разі вказівки некоректних реквізитів для виплати з боку клієнта сервіс не несе відповідальності за проведення виплати на помилково вказані реквізити.

4.8. Порядок дій під час затримки підтверджень мережі або платіжної системи

Якщо транзакція затримується з технічних причин мережі чи платіжної системи, сервіс відстежує статус до повного підтвердження. У разі істотної затримки (більше доби) заявка може бути автоматично закрита, але за фактом зарахування коштів на платіжні реквізити сервісу, клієнт має право обрати варіант для мануальної обробки транзакції з варіантом зарахування фінальної суми згідно з перерахунком на момент надходження коштів, або повернення коштів на реквізити, з яких було відправлено платежі.

4.9. Право сервісу призупиняти транзакцію при виявленні підозрілої активності

Сервіс Сoinmoneyhub має право призупинити транзакцію для перевірки даних клієнта у разі підозрілої активності, приналежності цифрового активу до тіньових операцій або участі тих, хто порушує директиви AML, дроблення платежів або перевищення лімітів. Транзакція поновлюється лише після перевірки. Сoinmoneyhub діє відповідно до міжнародних стандартів AML/CFT і залишає за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин, якщо операція чи джерело коштів викликають обґрунтовані підозри.

4.10. Відповідальність клієнта та сервісу за коректність проведення транзакції

Клієнт несе відповідальність за достовірність всіх введених даних, своєчасність перерахування коштів та дотримання правил Сoinmoneyhub. Сервіс несе відповідальність за коректне виконання транзакції в межах отриманих коштів та за дотримання умов цих Правил.

Розділ 5: Оплата заявки клієнтом

5.1. Загальні умови оплати

Оплата заявки здійснюється клієнтом виключно за реквізитами, наданими сервісом Сoinmoneyhub після створення заявки. У разі використання інших реквізитів, отриманих не з деталей заявки, безпосередньо створеної клієнтом з використанням свого акаунта в рамках сервісу Coinmoneyhub - обробка даної транзакції буде неможлива.

5.2. Терміни внесення коштів

Клієнт зобов'язується здійснити оплату протягом терміну дії заявки, встановленого у розділі 2 цих Правил. Після закінчення зазначеного терміну заявка анулюється, а умови обміну втрачають актуальність на даний момент до моменту створення нової заявки на обмін.

5.3. Способи оплати та їх особливості

Оплата може здійснюватися з банківських карток, IBAN-рахунків або шляхом надсилання криптовалюти. Для кожного способу оплати діють окремі вимоги, ліміти та комісії, зазначені при підрахунку суми конкретного напряму обміну за допомогою калькулятора.

5.4. Оплата з банківських карток

Для оплати з банківської картки клієнт повинен підтвердити, що картка належить особисто йому. Сервіс Сoinmoneyhub має право запросити одноразову верифікацію картки. Платежі з карток третіх осіб не приймаються.

5.5. Оплата з IBAN-рахунків

При оплаті з банківського рахунку клієнт має підтвердити володіння цим рахунком. Сервіс Сoinmoneyhub залишає за собою право запитати документи, що підтверджують право власності на цей рахунок.

5.6. Оплата криптовалютою

Клієнт зобов'язується перевести криптовалюту на вказану адресу мережі в точному обсязі, зазначеному в заявці. Комісія мережі оплачується клієнтом та врахована у розрахунках під час створення заявки через калькулятор системи. У разі переказу коштів в іншій мережі або на неправильну адресу сервіс Сoinmoneyhub не несе відповідальності за їх втрату.

5.7. Комісії та мережеві збори

Усі комісії платіжних систем та мережеві збори оплачуються клієнтом. Підсумкова сума зарахування визначається після вирахування комісій мережі, банків та платіжних систем.

5.8. Обмеження та заборони при оплаті

Заборонено розбивати платіж на кілька переказів, використовувати чужі методи оплати, а також надсилати кошти з анонімних чи корпоративних джерел. Порушення цих умов може призвести до блокування транзакції та повернення коштів за вирахуванням витрат.

5.9. Помилкові та часткові платежі

Якщо клієнт відправив неправильну суму, вказав некоректні реквізити або сплатив частково суму, заявлену в заявці, Сервіс Сoinmoneyhub має право призупинити обробку до уточнення деталей. Повернення помилково відправлених коштів за умови зарахування їх на реквізити сервісу здійснюється за вирахуванням комісій мережі та адміністративних витрат.

5.10. Умови при несвоєчасній оплаті

Якщо кошти надійшли після закінчення терміну дії заявки, сервіс Сoinmoneyhub залишає за собою право перерахувати курс за поточним ринковим значенням або повернути кошти клієнту. Автоматичне процесування заявки не провадиться у разі закінчення терміну дії заявки. Повернення коштів здійснюється з відрахуванням комісій мережі та інших витрат, пов'язаних з обробкою транзакції.

Розділ 6: Умови обміну з готівкою

6.1. Порядок проведення обмінів з використанням готівки

Обмін готівкою можливий лише після оформлення заявки на сайті Сoinmoneyhub. Після створення заявки клієнт отримує реквізити на оплату з метою придбання криптовалюти або обміну цифрових активів на фіатні кошти (готівка) через певний обмінний пункт (точку обміну).

6.2. Порядок фіксації курсу під час обміну готівкою

Курс фіксується після повної фактичної оплати коштів в обмінному пункті або оплати криптовалюти за вказаними в заявці реквізитами. При цьому в деталях заявки відображаються сума до видачі, адреса пункту та секретний код для отримання чи внесення готівки.

6.3. Терміни обробки та виконання заявок з готівкою

Час обробки та виплати заявки визначається даними, зазначеними у самій заявці. Клієнту слід враховувати терміни, зазначені у деталях заявки, які є орієнтиром щодо обміну та отримання коштів.

6.4. Мінімальні та максимальні ліміти на суми при обміні готівкою

Для кожної транзакції встановлено мінімальні та максимальні суми обміну, що відображаються у калькуляторі під час створення заявки. Сервіс Сoinmoneyhub залишає за собою право змінювати ліміти без попередження.

6.5. Умови проведення виплат та відправлення коштів при неповній оплаті

Сервіс Сoinmoneyhub здійснює відправку цифрових активів або фіатних засобів лише після надходження повної оплати за створеною заявкою. У разі часткової оплати обслуговування має право перерахувати заявку та виконати її в обсязі фактично отриманих коштів.

6.6. Формат отримання консультацій щодо заявок та взаємодія з менеджером

Після оплати заявки клієнт може звернутися за консультацією через контакти служби підтримки або за контактними даними, зазначеними у розділі «Контакти». Усі питання щодо обробки та статусу заявки вирішуються за участю менеджера та фіксуються в системі для прозорості операції з обміну.

Розділ 7: AML/KYC та заборони

7.1. Обов'язкова ідентифікація клієнта (KYC)

Сервіс Coinmoneyhub має право будь-якої миті запросити у клієнта документи та дані, необхідні для підтвердження особистості та джерела коштів. Типові вимоги включають, але не обмежуються наступним переліком: паспорт/ID, фото утримувача з документом, підтвердження адреси (рахунок/витяг з банку за комунальні послуги), підтвердження належності банківської картки/рахунку (фото банківської картки (тільки лицьова сторона), скріншот чеку). Клієнт зобов'язаний надати запитані дані у вказаний термін. Відмова або ненадання запитаних даних дає підстави для призупинення (заморожування) транзакції, блокування заявки або відмови в обслуговуванні.

7.2. Розширена та додаткова перевірка

У випадках підвищеного ризику (підозрілі схеми платежів, операції з юрисдикції з високим ризиком, використання сумнівних реквізитів, присутність клієнта в списках санкцій або списків PEP) сервіс Сoinmoneyhub має право вимагати додаткової верифікації та проводити більш детальну перевірку. Детальна перевірка може містити запит банківських виписок, підтвердження джерела коштів, договорів та інших матеріалів. Транзакція може бути зупинена до завершення такої перевірки.

7.3. Заборони за видами діяльності та цілями використання сервісу

Клієнт зобов'язується не використовувати сервіс Сoinmoneyhub для дій, пов'язаних з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму, торгівлею людьми, розповсюдженням нелегального контенту, торгівлею забороненими речовинами (наркотики, зброю та ін.), ухиленням від податків, шахрайством чи іншими протиправними цілями. Будь-яка підозріла активність є підставою для негайного зупинення транзакції та блокування доступу до сервісу.

7.4. Санкційні та заборонені юрисдикції, списки та категорії клієнтів

Сервіс Сoinmoneyhub здійснює перевірку клієнтів та реквізитів на відповідність міжнародним спискам санкцій та внутрішнім перелікам заборон. Обслуговування клієнтів із країн чи регіонів, які підпадають під санкції чи інші заборони, може бути обмежене або повністю заборонене. Клієнт визнає, що сервіс має право відмовити в обслуговуванні особам та організаціям, які перебувають у списках санкцій або підпадають під інші заборони. Більш детальну інформацію про це можна знайти у розділі Політика AML.

7.5. Моніторинг транзакцій та автоматизоване виявлення підозрілої активності

Сервіс Сoinmoneyhub здійснює постійний моніторинг транзакцій з використанням автоматизованих систем та аналітики для виявлення шаблонів, аномалій та підозрілої активності (включаючи надмірне дроблення платежів, нетипові транзакції з високою частотою обміну, невідповідність профілю клієнта). При спрацюванні правил моніторингу транзакція може бути припинена та передана на ручну перевірку.

7.6. Дії при виявленні підозрілої активності

При підозрі на незаконну діяльність Сoinmoneyhub має право: призупинити транзакцію, заморозити кошти, запросити додаткові документи, відмовити в обслуговуванні, ініціювати повернення коштів на реквізити відправника (з утриманням витрат на комісію). Про хід перевірок сервіс інформує клієнта доступними каналами в міру можливості, проте може бути обмежений у розкритті інформації через вимоги конфіденційності або інших обмежень.

7.7. Обробка та зберігання даних, взаємодія з регуляторними органами

Клієнт дає згоду на обробку та передачу персональних даних та необхідної інформації про транзакції партнерським інстанціям (банкам, платіжним провайдерам, партнерам з верифікації) в обсязі, необхідному для виконання AML/KYC зобов'язань. Соinmoneyhub зберігає дані про дії своїх користувачів відповідно до внутрішньої політики зберігання таких даних.

7.8. Наслідки недотримання вимог AML/KYC

Недотримання вимог AML/KYC, надання недостовірних документів або спроби приховати походження коштів тягне за собою наслідки: відмова в обслуговуванні, блокування облікового запису, утримання або повернення коштів з вирахуванням комісій та витрат, повідомлення компетентних органів, а також можливе ініціювання юридичних дій. Рішення про заходи приймається службою безпеки Сoinmoneyhub за результатами перевірки.

7.9. Зобов'язання клієнта та його права

Клієнт зобов'язується надавати правдиві та повні відомості, а також співпрацювати під час проведення перевірок. Клієнт має право оскаржити рішення про зупинення/блокування, надавши формальний запит через службу підтримки; Сoinmoneyhub розгляне запит у встановленому регламентом терміні та дасть обґрунтовану відповідь, а також можливі варіанти вирішення ситуації, що склалася.

7.10. Прозорість та публічні роз'яснення

Сoinmoneyhub публікує на сайті опис своєї Політики AML/KYC та контакт для питань щодо верифікації. Детальні внутрішні процедури та критерії оцінки ризику є внутрішньою інформацією сервісу і не підлягають публічному розкриттю в повному обсязі з метою запобігання обходу контролю та перевірок загалом.

Розділ 8: Відповідальність сторін

8.1. Відповідальність між клієнтом та сервісом. Загальні принципи

Сервіс Coinmoneyhub та клієнт несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань у рамках цих Правил обміну. Кожна сторона зобов'язана діяти сумлінно, надавати достовірну інформацію та дотримуватись встановлених регламентів.

8.2. Відповідальність за коректність реквізитів, вказаних клієнтом

Клієнт несе повну відповідальність за точність та коректність зазначених реквізитів під час створення заявки. У разі помилок на адресах, номерах карт, гаманців або інших даних всі можливі збитки лягають на клієнта. Сервіс не повертає кошти, надіслані за помилковими реквізитами.

8.3. Відповідальність за відправку коштів на сторонні реквізити

Забороняється використовувати реквізити третіх осіб. Усі транзакції мають проводитися виключно між реквізитами, які належать клієнту. У разі порушення цієї умови сервіс Сoinmoneyhub не несе відповідальності за можливі втрати та має право анулювати заявку.

8.4. Достовірність даних, наданих клієнтом

Клієнт гарантує, що вся надана їм інформація, включаючи персональні та платіжні дані, є справжньою та актуальною. У разі виявлення недостовірних відомостей сервіс може призупинити виконання транзакції або заблокувати клієнта до з'ясування обставин.

8.5. Відповідальність за затримки, спричинені зовнішніми факторами

Сервіс Сoinmoneyhub не несе відповідальності за затримки, спричинені діями чи збоями зовнішніх організацій — банків, платіжних систем, криптомереж або партнерських сервісів. Такі обставини не вважаються порушенням зобов'язань з боку Сoinmoneyhub.

8.6. Порушення правил обміну та умов використання сервісу

У разі порушення клієнтом цих Правил, Угоди користувача або політики AML/KYC сервіс вправі відмовити в обслуговуванні, заблокувати заявку або акаунт, а також утримати кошти для покриття витрат, пов'язаних з розслідуванням інциденту.

8.7. Врегулювання спірних ситуацій

Усі спірні ситуації розглядаються на підставі даних, зафіксованих у системі Сoinmoneyhub, включаючи історію транзакцій, листування з клієнтом та технічні журнали. Рішення приймаються службою підтримки сервісу з урахуванням фактичних причин.

8.8. Обставини, що виключають відповідальність сервісу

Сервіс не несе відповідальності за наслідки, викликані форс-мажорними обставинами: збоями в роботі мереж зв'язку, хакерськими атаками, неполадками у платіжних операторів, коливаннями фінансових ринків, обмеженнями, накладеними регуляторами або іншими зовнішніми факторами, що не залежать від Сoinmoneyhub.

Розділ 9: Заборони та обмеження

9.1. Загальні положення про обмеження

Обмеження поширюються на всі типи операцій, включаючи купівлю, продаж та обмін цифрових активів. Їх основна мета - запобігання незаконним транзакціям, мінімізація ризиків та забезпечення захисту клієнтів та репутації сервісу.

Сервіс Coinmoneyhub залишає за собою право змінювати або доповнювати перелік обмежень без попереднього повідомлення, якщо цього вимагають законодавчі норми, розпорядження регуляторів або внутрішні процедури протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом. В окремих випадках Coinmoneyhub може обмежити доступ клієнта до операцій щодо додаткових перевірок особи, джерела коштів або конкретної транзакції.

Порушення встановлених обмежень розглядається як серйозне порушення правил використання сервісу і може призвести до тимчасового або постійного блокування доступу, заморожування коштів, а також передачі інформації компетентним органам у випадках, передбачених чинним законодавством.

9.2. Заборонені операції та види діяльності

Coinmoneyhub забороняє використання сервісу для будь-яких операцій, які можуть бути пов'язані з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму, ухиленням від податків, обходом міжнародних санкцій, шахрайством, а також для будь-яких дій, що порушують законодавство країни резидентства клієнта або міжнародні норми. Клієнтам заборонено використовувати сервіс для проведення транзакцій, пов'язаних із незаконним обігом наркотичних засобів, зброї, контрафактних товарів, дитячої порнографії, торгівлі людьми, здирництва, поширення шкідливого програмного забезпечення, а також для отримання коштів, отриманих злочинним шляхом.

Coinmoneyhub не здійснює обслуговування клієнтів, які мешкають або здійснюють діяльність на територіях країн, які перебувають під міжнародними санкціями. Сервіс залишає за собою право розширювати або змінювати список заборонених країн без попереднього повідомлення користувачів.

Заборонено проведення операцій, у яких беруть участь сторонні особи, які не вказані у заявці, а також використання підставних чи анонімних реквізитів. Сервіс може відмовити у виконанні заявки або заблокувати доступ до облікового запису, якщо у нього виникають підстави вважати, що операція може бути пов'язана з незаконною діяльністю або несе ризик порушення чинних нормативних вимог.

Кошти, одержані з джерел, що знаходяться під санкціями, або надійшли з платформ з порушенням вимог AML/KYC, не приймаються до обробки. У разі отримання таких коштів Coinmoneyhub залишає за собою право призупинити виконання заявки до моменту завершення перевірки джерела походження активів, а у разі виявлення порушень взагалі заморозити транзакцію та відмовити в обслуговуванні.

Будь-які спроби обійти встановлені обмеження, включаючи створення множинних облікових записів, використання VPN або фіктивних даних для реєстрації, розглядаються як порушення правил сервісу і можуть спричинити блокування облікового запису без можливості відновлення та проведення подальших операцій.

9.3. Обмеження щодо країн та юрисдикцій обслуговування

Coinmoneyhub не обслуговує клієнтів, які перебувають або зареєстровані в юрисдикціях, які підпадають під міжнародні санкції або визнані високоризикованими за AML/KYC-критеріями. Будь-який доступ з IP-адрес з цих юрисдикцій або реєстрація облікового запису на їх території вважається порушенням правил і може призвести до анулювання заявки та блокування облікового запису. З актуальним списком країн, що підпадають під списки санкцій OFAC/EU/UK/UN, можна ознайомитися на сторінці “Список санкційних країн”, а також у наведеному нижче переліку:

• Демократична Народна Республіка Корея (Північна Корея);
• Іран;
• Сирійська Арабська Республіка (Сирія);
• Куба;
• Російська Федерація;
• Республіка Білорусь;
• Венесуела;
• М'янма (Бірма);
• Судан;
• Південний Судан;
• Лівія;
• Ємен;
• Афганістан;
• Еритрея;
• Зімбабве;
• Центрально-Африканська Республіка;
• Демократична Республіка Конго;
• Сомалі;
• Ліван;
• Нікарагуа;
• Малі;
• Ефіопія;
• Палестина;
• Бурунді.

9.4. Обмеження для осіб із санкційних юрисдикцій

Coinmoneyhub не обслуговує користувачів, що знаходяться на території країн або юрисдикцій, які підпадають під міжнародні санкції або мають високий ризик використання для незаконних операцій. Будь-який обліковий запис, зареєстрований з IP-адрес підсанкційних країн, або користувач, який намагається зареєструватися із зазначенням адреси проживання в таких юрисдикціях, підлягає блокуванню, а транзакції – відхиленню.

Список санкційних та заборонених країн включає також заборону на обслуговування тимчасово окупованих та анексованих територій України, контроль над якими було тимчасово отримано військовим шляхом, а також будь-які інші юрисдикції, що підпадають під санкції міжнародних організацій або регулюючих органів.

Coinmoneyhub залишає за собою право розширювати перелік заборонених юрисдикцій та тимчасово припиняти доступ до сервісу для користувачів з IP-адрес цих країн без попереднього повідомлення. Користувач зобов'язаний самостійно переконатися, що він не порушує ці обмеження при реєстрації та використанні сервісу.

9.5. Заборонені джерела походження коштів

Coinmoneyhub не приймає коштів і не проводить операції з використанням платформ, сервісів та ресурсів, які визнані високоризиковими, забороненими або підпадають під санкції, а також із джерел, пов'язаних із незаконною діяльністю. Будь-які транзакції, пов'язані з такими платформами або ресурсами, будуть заблоковані, а обліковий запис користувача може бути тимчасово або повністю заблокований.

З актуальним переліком платформ та сервісів, що підпадають під заборону, можна ознайомитись на сторінці “Список заборонених платформ та сервісів”, а також у наведеному нижче переліку:

• Grinex.io;
• Bitpapa.com;
• Capitalist.net;
• Nobitex.ir;
• Rapira.net;
• Meer.kg;
• 1xbet і всі пов'язані суб'єкти;
• Aifory.pro;
• Terminal.cash;
• SkyCrypto.net;
• FlashObmen.com;
• 60cek.net;
• Hd-change.com;
• CoinBlinker.com;
• Metka.cc;
• AlfaBit.org;
• Heleket;
• Garantex;
• Hydra;
• Blender.io;
• Lazarus Group;
• Genesis Market;
• ChipMixer;
• Shinbad;
• Bitzlato;
• Netex24.net;
• BTC-e/FinCEN.

Крім того, будь-які платформи, що припиняють діяльність, але зберігають історичний зв'язок із раніше проведеними транзакціями, також підпадають під заборону нових операцій. Coinmoneyhub вимагає, щоб користувач підтверджував своє ознайомлення з цим списком під час створення кожної заявки на обмін, а також не намагався обходити ці обмеження шляхом використання VPN, проксі чи інших інструментів для маскування геолокації чи джерела коштів. Будь-які спроби порушити цю заборону можуть спричинити блокування облікового запису, утримання коштів та відмову в обслуговуванні.

9.6. Обмеження на прийом коштів з анонімних та високоризикових платформ

Coinmoneyhub не приймає кошти, що надходять з платформ та сервісів, які класифікуються як анонімні, високоризикові чи пов'язані з потенційно незаконною діяльністю. До таких джерел відносяться, але не обмежуються: криптовалюти з підвищеною анонімністю (наприклад, XMR, ZEC, DASH, MWC), платформи для міксингу, децентралізовані обмінники (DEX), тор-браузери, а також ресурси з даркнета, пов'язані з відмиванням засобів, шахрайством або поширенням забороненого контенту.

Всі транзакції, що надходять, проходять автоматичну і, при необхідності, ручну перевірку на предмет виявлення високоризикових джерел. У разі виявлення сумнівних операцій Coinmoneyhub залишає за собою право призупинити транзакцію до з'ясування деталей, а також запросити у клієнта документи, що підтверджують, включаючи повну KYC-верифікацію та підтвердження джерела коштів.

Користувачеві заборонено використовувати такі платформи для відправки криптовалюти на реквізити обмінного сервісу Coinmoneyhub, а також для проведення обмінних операцій через Coinmoneyhub. Недотримання цього правила є підставою для блокування таких транзакцій і можливо навіть облікового запису, а також скасування всіх необроблених транзакцій.

9.7. Заборона використання сервісу третіми особами

Coinmoneyhub забороняє використовувати агрегатори або третіх осіб для обходу стандартних процедур верифікації, обмеження джерел коштів або інших AML/KYC вимог сервісу. Клієнт зобов'язаний самостійно здійснювати всі операції через власний обліковий запис на платформе Coinmoneyhub, не передаючи реквізити, доступ чи повноваження третім особам для виконання обмінних чи депозитних операцій.

Використання посередників, друзів, родичів, агентів або будь-яких інших сторін для проведення транзакцій може розглядатися як спроба обходу процедур безпеки та контролю. Усі операції, ініційовані через третіх осіб, можуть бути припинені, заморожені або скасовані, а обліковий запис клієнта - заблоковано до з'ясування обставин.

Крім того, Coinmoneyhub залишає за собою право вимагати надання додаткових підтверджуючих документів про транзакції, виконані через третіх осіб, якщо такі мали місце, включаючи докази джерела коштів та цілі операції. Клієнт несе повну відповідальність за всі дії, виконані з використанням його облікового запису, навіть якщо вони вчинені третіми особами за його згодою.

9.8. Обмеження використання сервісу з метою обходу AML/KYC процедур

Coinmoneyhub суворо забороняє будь-які дії, спрямовані на обхід процедури верифікації особистості, перевірки джерела коштів та інших AML/KYC вимог. Клієнт не має права використовувати сервіс через підставні облікові записи, чужі реквізити, віртуальні або анонімні платіжні методи для маскування походження коштів, ухилення від лімітів або проведення високоризикових операцій без проходження повної перевірки.

Будь-яка спроба обходу процедур безпеки розглядається як порушення правил і може призвести до негайного призупинення транзакції, блокування облікового запису та утримання коштів до з'ясування обставин. Coinmoneyhub має право вимагати надання додаткових підтверджуючих документів, включаючи копії ідентифікаційних документів, виписки про рух коштів та докази легальності походження активів.

Клієнт несе повну відповідальність за дотримання правил AML/KYC, включаючи всі дії, вчинені за допомогою його облікового запису. Спроби обходу процедур не звільняють клієнта від відповідальності і розглядаються як серйозне порушення умов використання сервісу.

9.9. Вимоги до джерела та призначення коштів клієнта

Усі кошти, що надходять на Coinmoneyhub і виводяться через сервіс, повинні мати законне походження і використовуватися виключно з метою, дозволених правилами платформи. Клієнт зобов'язаний надавати достовірну інформацію про походження своїх коштів, включаючи підтвердження від банків, платіжних систем чи інших офіційних джерел, якщо це потрібно для перевірки транзакції.

Призначення коштів має бути прозорим та відповідати заявленій меті обміну або платежу. Будь-які транзакції, пов'язані з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму, незаконною торгівлею чи іншими протиправними діями, заборонено.

Coinmoneyhub залишає за собою право запитати у клієнта додаткові відомості про конкретну транзакцію, включаючи документи, що підтверджують законність джерела та призначення коштів, а також дані про контрагентів. Транзакції можуть бути припинені до надання повної інформації.

Клієнт несе відповідальність за достовірність наданих відомостей та зобов'язується співпрацювати з Coinmoneyhub під час проведення всіх перевірок, забезпечуючи необхідну документацію для підтвердження законності операцій. Недотримання цих вимог може призвести до призупинення транзакції, блокування облікового запису та утримання коштів до з'ясування обставин.

9.10. Відповідальність клієнта за порушення обмежень та заборон

Клієнт несе повну відповідальність за дотримання всіх правил, обмежень та заборон, встановлених Coinmoneyhub. Використання сервісу з порушенням цих вимог сприймається як грубе порушення умов обслуговування.

У випадку, якщо клієнт здійснює операції, пов'язані з санкційними країнами, анонімними джерелами, високоризиковими платформами або іншими забороненими напрямками, Coinmoneyhub має право призупинити виконання транзакції, заблокувати обліковий запис та утримати кошти до проведення внутрішньої перевірки.

Якщо буде встановлено, що клієнт усвідомлено використав сервіс для обходу AML/KYC процедур, фінансування незаконної діяльності або приховування реального походження коштів, Coinmoneyhub має право анулювати відповідні транзакції та відмовити у подальшому обслуговуванні без компенсації можливих збитків клієнта.

Крім того, клієнт несе відповідальність за всі наслідки, викликані наданням недостовірних даних, використанням підставних осіб, сторонніх гаманців, а також за будь-які дії, що призвели до порушення законодавства у сфері протидії відмиванню доходів.

Coinmoneyhub не несе відповідальності за шкоду, що виникла у клієнта внаслідок блокування або скасування операцій, якщо такі дії були спричинені порушенням цих правил. Всі подібні заходи спрямовані виключно на дотримання стандартів безпеки та міжнародних вимог AML/KYC.

Розділ 10: Повернення та скасування заявок

10.1. Загальні принципи повернень та скасування заявок

Повернення коштів та анулювання заявок на Сoinmoneyhub регулюються цими Правилами та чинною користувальницькою угодою. Право на повернення виникає тільки за умови дотримання умов, описаних у відповідних підпунктах цього розділу. Усі рішення щодо повернення приймаються службою підтримки та службою безпеки сервісу Сoinmoneyhub на підставі даних, зафіксованих у системі (історія заявки, транзакційні логи, дані верифікації, дані системи Blockchain), та з урахуванням застосовних обмежень AML/KYC. Повернення коштів провадиться лише на реквізити, з яких спочатку була ініційована операція.

10.2. Умови повернення коштів при помилках клієнта

Якщо клієнт помилився в реквізитах при оформленні заявки, і переказ ще не був оброблений/списаний системою одержувача, Сoinmoneyhub може розглянути запит на повернення або коригування реквізитів за умови оперативного звернення клієнта та підтвердження особи. Для ініціювання повернення клієнт має направити запит до служби технічної підтримки, попередньо коротко виклавши пояснення помилки. Повернення коштів через помилку клієнта можливе лише за умови, що кошти фізично не залишили контрольовані сервісом реквізити і не були передані контрагенту/провайдеру. У випадках, коли помилка допущена клієнтом при вказівці реквізитів одержувача (помилкова адреса гаманця, номер картки тощо), та кошти були перераховані зовнішньою системою, Сoinmoneyhub не може здійснити повернення та вправі відмовити у поверненні, якщо технічно неможливо відкликати переказ або іншим чином повернути кошти.

10.3. Порядок повернення при невиконаних або скасованих заявках

Повернення за невиконаною або анульованою заявкою здійснюється після перевірки статусу платежу та підтвердження відсутності списання коштів. Після підтвердження невиконання транзакції Сoinmoneyhub ініціює повернення на вихідні реквізити клієнта у порядку, встановленому платіжною системою або блокчейн-мережею (Blockchain). У разі повернення у криптовалюті кошти повертаються на ту адресу, з якої надійшли із утриманням комісії мережі. У разі повернення фіатних коштів, повернення здійснюється на рахунок/картку/IBAN відправника з утриманням комісій, якщо це передбачено правилами (див. пункт 10.4). При неможливості повернення на вихідні реквізити Сoinmoneyhub не здійснює виплат на альтернативні реквізити.

10.4. Утримання комісії під час повернення коштів

При поверненні коштів, Сoinmoneyhub має право утримати комісію за обробку повернення та інші фактичні витрати, понесені у зв'язку з виконанням операції (включаючи комісії платіжних провайдерів, банківські збори та мережеві комісії блокчейн-мереж). Розмір утримуваної комісії залежить від виду валюти та напряму обміну. У момент повернення застосовується стандартний тариф, чинний на час обробки транзакції. Комісія утримується із суми повернення. Комісій за використання обмінного сервісу у разі повернення коштів сервіс Сoinmoneyhub не стягує.

10.5. Випадки, при яких повернення неможливе

Повернення коштів неможливе у таких типових випадках:

1. Кошти за заявкою вже остаточно перераховані та зафіксовані одержувачем (наприклад, криптовалюта відправлена до блокчейну та підтверджена, фіатний платіж перерахований на рахунок одержувача і не може бути відкликаний);
2. Гроші або криптовалюта були перераховані із заборонених сервісів чи платформ;
3. Повернення суперечить вимогам законодавства, що застосовується, або перешкоджає обмеженням директивам і політикам AML/KYC;
4. Клієнт надав недостовірну інформацію або відмовився пройти необхідну верифікацію, необхідну для здійснення повернення;
5. Показник RiskScore вхідної криптовалюти вище за допустиму норму, у зв'язку з чим будь-яке процесування даного цифрового активу стає неможливим.

У зазначених ситуаціях Сoinmoneyhub інформує клієнта про причини відмови і доступні варіанти подальших дій, якщо такі є.

10.6. Скасування заявки з ініціативи клієнта

Клієнт може ініціювати скасування заявки до моменту, коли транзакція переходить у стадію незворотного виконання (наприклад, до моменту відправлення криптовалюти до блокчейну або передачі фіатного платежу з розрахункового рахунку). Для скасування клієнту до певного моменту доступна кнопка з відповідним позначенням у деталях заявки в особистому обліковому записі. Скасування можливе за умови відсутності технічних або комплаєнс-перешкод (наприклад, активного блокування депозиту, підозр за AML тощо). У разі успішного скасування заявки Сoinmoneyhub здійснить повернення на запит клієнта в порядку, зазначеному в розділі 10.3, із застосуванням положень про комісії (див. 10.4).

10.7. Скасування заявки з ініціативи сервісу Coinmoneyhub

Coinmoneyhub має право скасувати або анулювати заявку в односторонньому порядку у випадках, передбачених Правилами: при виявленні порушень умов використання сервісу, за наявності підозр на шахрайство, при спрацюванні систем AML/KYC, при виявленні спроб обходу лімітів або за відсутності своєчасної оплати в межах встановленого часу. Анулювання з ініціативи сервісу супроводжується повідомленням клієнта через особистий кабінет та електронну пошту (якщо такі доступні), а також наступною процедурою повернення коштів у випадках, коли повернення технічно можливе (див. 10.3 та 10.4). При анулюванні в інтересах безпеки Сoinmoneyhub має право утримати кошти або затримати повернення до завершення внутрішньої перевірки.

10.8. Терміни обробки повернень та повідомлення клієнта

Терміни обробки повернення залежать від типу активу та платіжної інфраструктури, що використовується: криптовалютні повернення - від моменту прийняття рішення до фактичного відправлення транзакції в мережу в межах часу, необхідного для формування та підтвердження транзакції; фіатні повернення - відповідно до регламентів банків та платіжних провайдерів. Сoinmoneyhub прагне обробити запити на повернення оперативно, проте не несе відповідальності за задержки, зумовлені зовнішніми платіжними системами чи блокчейн-мережами. Клієнт повідомляється про хід розгляду запиту та результат через особистий кабінет та на адресу електронної пошти, вказану у профілі. Якщо для повернення потрібні додаткові документи або підтвердження, термін обробки відраховується з моменту отримання всіх необхідних матеріалів від клієнта.

10.9. Відповідальність сторін при поверненні коштів

Клієнт несе відповідальність за точність зазначених реквізитів повернення та за своєчасне надання всіх необхідних документів для проведення операції. Сoinmoneyhub несе відповідальність за належне та сумлінне виконання процедури повернення в межах отриманих та контрольованих ним коштів, за винятком випадків, коли повернення неможливе з причин, зазначених у пункті 10.5, або коли затримки викликані зовнішніми факторами. Усі суперечки, пов'язані з поверненнями, розглядаються у порядку, встановленому правилами сервісу (див. розділ про вирішення спорів), виходячи з даних, які є у системі та поданих сторонами документів.

10.10. Особливі умови повернення при технічних збоях або форс-мажорі

У разі системних збоїв, масштабних атак на інфраструктуру, значних порушень у роботі платіжних провайдерів, надзвичайних обставин чи інших форс-мажорних ситуацій, Сoinmoneyhub може тимчасово призупинити обробку повернень до усунення наслідків таких подій. У подібних ситуаціях сервіс вживає всіх розумних заходів для мінімізації збитків та поновлення операцій, проте не несе відповідальності за збитки клієнтів, спричинені форс-мажором у межах, допустимих чинним законодавством. Клієнт буде проінформований про виникнення інциденту та орієнтовні терміни відновлення послуг за доступними каналами зв'язку.

Розділ 11: Порядок розгляду спірних ситуацій

11.1. Загальні засади розгляду звернень

Coinmoneyhub забезпечує прозорий порядок розгляду будь-яких спірних ситуацій та звернень клієнтів, пов'язаних із виконанням обмінних операцій, обробкою заявок, поверненням або технічними помилками. Усі звернення розглядаються індивідуально, з урахуванням фактичних даних, зафіксованих системою, та відповідно до чинних Правил та Угоди користувача.

11.2. Канали для зв'язку та подання звернень

Клієнт може звернутися до служби підтримки Coinmoneyhub через наступні офіційні канали:

• Онлайн-чат на сайті сервісу;
• Електронна пошта (e-mail) служби підтримки: info@coinmoneyhub.com;
• Форма зворотного зв'язку у власному кабінеті.

Звернення, надіслані через сторонні чи неофіційні канали, не розглядаються. Для прискорення обробки клієнту обов'язково потрібно вказати ідентифікатор заявки, контактні дані та детальний опис ситуації.

11.3. Строки розгляду звернень

Термін первинної відповіді служби підтримки становить, як правило, до 24 годин з моменту отримання звернення. Повний розгляд звернення, що вимагає перевірки транзакційних даних, взаємодії з платіжними партнерами або додаткової верифікації може тривати до 5 робочих днів. В окремих випадках, пов'язаних з технічними збоями або запитами AML/KYC, термін розгляду може бути збільшений, про що клієнт повідомляється додатково.

11.4. Порядок фіксації та обробки спору

Усі звернення фіксуються в тікетній системі Coinmoneyhub із присвоєнням унікального номера для подальшого відстеження. У разі потреби сервіс може запросити у клієнта додаткові документи, що підтверджують факт операції чи реквізити сторін. Рішення щодо спірної ситуації виноситься на підставі аналізу логів системи, історії транзакцій та листування з клієнтом, а також фактично встановлених обставин подій, що призвели до суперечки.

11.5. Пріоритет нормативних документів

У разі розбіжності або неоднозначного тлумачення положень між інформацією на сайті, описом послуг, листуванням з менеджером та чинними Правилами або Угодою користувача, пріоритет завжди мають положення Угоди та Правил обмінного сервісу Coinmoneyhub. Будь-які інші роз'яснення, не закріплені в офіційних документах, мають виключно інформаційний характер і не можуть бути підставою для зміни чи тлумачення зобов'язань сторін.

11.6 Завершення розгляду та повідомлення клієнта

Після завершення перевірки клієнту надсилається мотивована відповідь з описом прийнятого рішення, підсумкового статусу заявки та можливих наступних дій (повернення, перерахунок, відмова, запит додаткових даних тощо). Рішення вважається таким, що набрало чинності з моменту його направлення на адресу електронної пошти або публікації в особистому листуванні з клієнтом у чаті.

Розділ 12: Форс-мажор

12.1. Поняття форс-мажорних обставин

Під форс-мажорними обставинами розуміються події або ситуації, що знаходяться поза розумним контролем Coinmoneyhub і перешкоджають виконанню зобов'язань перед клієнтами. До таких обставин належать будь-які події, які неможливо було передбачати, запобігти або уникнути за нормальних умов провадження діяльності.

12.2. Перелік обставин непереборної сили

До форс-мажорних обставин належать:

• Перебої у роботі мереж зв'язку, Інтернету чи блокчейн-мереж;
• Збої у роботі провайдерів, дата-центрів, платіжних систем чи партнерів;
• Атаки типу DDoS, та інші кібератаки, що спричинили неможливість функціонування сервісу;
• Аварії інфраструктури; технічні збої обладнання;
• Стихійні лиха, війни, епідемії, та інші надзвичайні ситуації, які виходять за межі нормального функціонування сервісу.

12.3. Випадки, за які сервіс не несе відповідальності

Coinmoneyhub не несе відповідальності за збитки, затримки, неотримання коштів або неможливість проведення операції, спричинені дією або наслідками зазначених вище форс-мажорних обставин, а також:

• Зупиненням чи обмеженням роботи сервісів-партнерів;
• Недоступність блокчейн-мереж, підтверджень транзакцій або зростання мережевих комісій;
• Тимчасовим обмеженням доступу до сервісу з технічних причин;
• Неможливістю виконання зобов'язань внаслідок санкційних обмежень чи нормативних вимог.

12.4. Дії сервісу у разі настання форс-мажору

При настанні форс-мажорних обставин Coinmoneyhub зобов'язується вжити всіх розумних та можливих заходів для мінімізації їх наслідків та відновлення працездатності сервісу. У разі потреби сервіс може тимчасово призупинити обробку заявок, проведення транзакцій або доступ до окремих функцій до усунення обставин, що перешкоджають нормальній роботі сервісу.

12.5. Відновлення роботи після усунення обставин

Після припинення дії форс-мажорних обставин, Coinmoneyhub відновлює виконання своїх зобов'язань у максимально короткі терміни. При цьому терміни виконання раніше поданих заявок можуть бути продовжені пропорційно до часу дії форс-мажору без нарахування штрафів або компенсацій клієнтам.

12.6. Інформування клієнтів про можливі перебої

Coinmoneyhub інформує клієнтів про настання та характер форс-мажорних обставин у міру можливості через офіційний сайт, електронну пошту чи інші канали зв'язку. Однак відсутність повідомлення не може розглядатися як порушення з боку сервісу, якщо оповіщення було неможливим з технічних чи інших об'єктивних причин.

Розділ 13: Заключні положення

13.1. Право на внесення змін

Coinmoneyhub залишає за собою право вносити зміни, доповнення або уточнення до цих Правил в односторонньому порядку без попереднього повідомлення клієнтів. Усі зміни вважаються дійсними з моменту їх публікації на офіційному сайті сервісу coinmoneyhub.com на цій сторінці.

13.2. Обов'язок клієнта ознайомлюватись з оновленнями

Клієнт зобов'язаний самостійно відстежувати актуальну редакцію правил на сайті обмінного сервісу Coinmoneyhub. Продовження використання сервісу після внесення змін означає повну згоду клієнта з поточною та чинною редакцією Правил.

13.3. Момент набрання чинності

Ці Правила набирають чинності з моменту їх публікації на офіційному сайті сервісу coinmoneyhub.com та діють до їх скасування або заміни новою редакцією.

13.4. Застосовне право та пріоритет документів

Питання, які не врегульовані цими Правилами, регулюються чинним законодавством, застосовним до юрисдикції реєстрації компанії Coinmoneyhub. У разі суперечностей між положеннями цих Правил та інших документів сервісу пріоритет має текст Правил в останній опублікованій редакції.

Дата останнього оновлення: 2 лютого 2026 р.