Користувацька угода

Розділ 1: Загальні положення

1.1. Призначення та предмет Угоди

1.1.1. Ця Користувацька угода (далі — "Угода") визначає умови використання веб-сайту Coinmoneyhub (CMH) та регулює відносини між Сервісом і будь-якою фізичною особою, яка здійснює доступ до сайту та/або використовує його функціонал (далі — "Користувач").

1.1.2. Угода встановлює права, обов'язки та відповідальність Сторін, а також загальні умови надання доступу до функціоналу Сервісу.

1.1.3. Ця Угода не регулює детальні умови здійснення операцій з обміну цифрових активів. Такі умови визначаються окремим документом — "Правила обміну", розміщеним на сайті Сервісу та таким, що є невід'ємною частиною регулювання відносин між Користувачем і Сервісом.

1.2. Статус Сервісу

1.2.1. Coinmoneyhub (CMH) є онлайн-сервісом, що надає функціональну можливість обміну цифрових активів відповідно до умов, установлених Правилами обміну.

1.2.2. Сервіс не здійснює зберігання коштів Користувачів та не надає послуги з відкриття й ведення рахунків або електронних гаманців, якщо це прямо не передбачено функціоналом сайту та про це окремо не зазначено на сторінках Сервісу.

1.2.3. Використання Сервісу здійснюється Користувачем самостійно з урахуванням особливостей операцій із цифровими активами та умов, установлених Правилами обміну.

1.3. Терміни та визначення

Для цілей цієї Угоди застосовуються такі основні терміни:

• Сервіс (CMH) — веб-сайт Coinmoneyhub та його функціональні модулі, що забезпечують можливість обміну цифрових активів.
• Користувач — фізична особа, яка отримує доступ до Сервісу або використовує його функціонал.
• Правила обміну — окремий документ, що регулює порядок оформлення та здійснення операцій з обміну цифрових активів.
• AML/KYC політики — внутрішні правила Сервісу, що регулюють процедури ідентифікації, верифікації та моніторингу операцій.

Інші терміни тлумачаться у значенні, встановленому Правилами обміну, або в їх загальноприйнятому розумінні.

1.4. Акцепт Угоди

1.4.1. Доступ до Сервісу, реєстрація акаунта, створення заявки, а також будь-яке фактичне використання функціоналу Сервісу означає повне й безумовне прийняття Користувачем умов цієї Угоди.

1.4.2. Акцепт Угоди вважається здійсненим з моменту початку використання Сервісу та не потребує підписання окремого документа.

1.4.3. Користувач підтверджує, що до початку використання Сервісу він ознайомився з умовами цієї Угоди, Правилами обміну, AML/KYC політиками та Політикою конфіденційності, розуміє їх зміст і приймає їх у повному обсязі.

1.4.4. У разі незгоди з умовами цієї Угоди Користувач зобов'язаний припинити використання Сервісу.

1.5. Пов'язані документи

1.5.1. Ця Угода застосовується у взаємозв'язку з:

• Правилами обміну;
• AML/KYC політиками;
• Політикою конфіденційності;
• іншими документами, розміщеними на сайті Сервісу.

1.5.2. У разі виникнення суперечностей між положеннями цієї Угоди та Правилами обміну, пріоритет у частині регулювання операцій з обміну цифрових активів мають Правила обміну.

1.5.3. Усі зазначені документи є обов'язковими для Користувача з моменту акцепту цієї Угоди.

Розділ 2: Умови використання Сервісу

2.1. Загальні вимоги до використання Сервісу

2.1.1. Користувач зобов'язується використовувати Сервіс виключно з метою, передбаченою його функціоналом, та відповідно до цієї Угоди, Правил обміну й інших документів, розміщених на сайті.

2.1.2. Під час використання Сервісу Користувач зобов'язується діяти добросовісно, не вчиняти дій, які можуть порушити роботу Сервісу, вплинути на його стабільність, безпеку або доступність для інших користувачів.

2.1.3. Забороняється використання Сервісу із застосуванням автоматизованих засобів, програмного забезпечення, скриптів чи інших інструментів, спрямованих на втручання в роботу Сервісу або отримання неправомірних переваг.

2.1.4. Користувач зобов'язується не використовувати Сервіс із метою, що суперечить застосовним вимогам AML/KYC політик і директив та встановленим обмеженням, зазначеним у Правилах обміну.

2.2. Доступ до функціоналу Сервісу

2.2.1. Доступ до окремих функцій Сервісу може надаватися після проходження реєстрації, ідентифікації або виконання інших умов, передбачених внутрішніми правилами Сервісу.

2.2.2. Сервіс має право встановлювати технічні, кількісні та інші обмеження на використання функціоналу, якщо це необхідно для забезпечення безпеки, стабільності роботи або дотримання внутрішніх процедур.

2.2.3. Сервіс докладає розумних зусиль для забезпечення безперебійної роботи, однак не гарантує абсолютної безперервності або відсутності технічних збоїв.

2.3. Вікові та інші обмеження

2.3.1. Використання Сервісу дозволяється виключно повнолітнім фізичним особам, які мають повну цивільну дієздатність.

2.3.2. Користувач підтверджує, що використання Сервісу не суперечить обмеженням або заборонам, які застосовуються до нього особисто відповідно до законодавства країни його перебування.

2.3.3. Сервіс не призначений для використання особами, щодо яких діють обмеження, встановлені внутрішніми політиками Сервісу, зокрема AML/KYC процедурами.

2.4. Обмеження доступу та призупинення використання

2.4.1. Сервіс має право тимчасово обмежити або повністю призупинити доступ Користувача до функціоналу у разі порушення цієї Угоди, Правил обміну або інших документів Сервісу.

2.4.2. Доступ також може бути обмежений у разі виявлення ознак підозрілої активності, необхідності проведення додаткової перевірки або здійснення технічного обслуговування.

2.4.3. Обмеження доступу може застосовуватися без попереднього повідомлення у випадках, коли це необхідно для забезпечення безпеки Сервісу або запобігання можливим порушенням.

2.4.4. Відновлення доступу здійснюється після усунення обставин, що стали підставою для обмеження, у порядку, встановленому внутрішніми процедурами Сервісу.

Розділ 3: Права та обов'язки Користувача

3.1. Обов'язок надання достовірної інформації

3.1.1. Користувач зобов'язується надавати Сервісу достовірну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації, створення заявок, проходження ідентифікації та використання функціоналу Сервісу.

3.1.2. Користувач несе відповідальність за правильність і актуальність наданих даних.

3.1.3. У разі зміни наданої інформації Користувач зобов'язується своєчасно оновити відповідні дані.

3.2. Дотримання Правил обміну та політик Сервісу

3.2.1. Користувач зобов'язується дотримуватися Правил обміну, AML/KYC політик, Політики конфіденційності та інших документів, розміщених на сайті Сервісу.

3.2.2. Користувач підтверджує, що ознайомився із зазначеними документами та приймає їх умови в повному обсязі.

3.2.3. Недотримання Правил обміну або внутрішніх політик Сервісу може бути підставою для обмеження доступу до функціоналу відповідно до цієї Угоди.

3.3. Відповідальність за безпеку доступу до акаунта

3.3.1. Користувач зобов'язується забезпечувати конфіденційність даних для входу до акаунта, включаючи логін, пароль, коди підтвердження та інші засоби автентифікації.

3.3.2. Користувач несе відповідальність за дії, вчинені з використанням його акаунта.

3.3.3. У разі втрати доступу до акаунта або виявлення ознак несанкціонованого доступу Користувач зобов'язується негайно повідомити Сервіс.

3.4. Заборона на використання Сервісу третіми особами

3.4.1. Користувач не має права передавати доступ до свого акаунта третім особам або надавати можливість використання Сервісу від свого імені.

3.4.2. Використання Сервісу допускається виключно тією особою, яка пройшла реєстрацію та/або ідентифікацію в установленому порядку.

3.4.3. Користувач несе відповідальність за наслідки передачі доступу до акаунта третім особам.

Розділ 4: Права та обов'язки Сервісу

4.1. Право на перевірку та ідентифікацію Користувача

4.1.1. Сервіс має право запитувати у Користувача інформацію та документи, необхідні для проведення ідентифікації, верифікації особи та підтвердження джерела коштів у межах внутрішніх процедур і AML/KYC політик.

4.1.2. Сервіс має право здійснювати додаткову перевірку операцій у разі виявлення ознак підвищеного ризику або невідповідності встановленим вимогам.

4.1.3. Ненадання Користувачем запитуваної інформації може бути підставою для обмеження доступу до функціоналу Сервісу в порядку, передбаченому цією Угодою та Правилами обміну.

4.2. Право на обмеження або відмову в обслуговуванні

4.2.1. Сервіс має право тимчасово обмежити доступ Користувача до функціоналу або відмовити у проведенні операції у разі порушення цієї Угоди, Правил обміну чи внутрішніх політик Сервісу.

4.2.2. Обмеження доступу також може застосовуватися у разі виявлення ознак підозрілої активності, необхідності проведення додаткової перевірки або з метою забезпечення безпеки Сервісу.

4.2.3. Сервіс має право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин у випадках, коли це необхідно для дотримання внутрішніх процедур безпеки та управління ризиками.

4.3. Забезпечення технічного функціонування Сервісу

4.3.1. Сервіс докладає розумних зусиль для забезпечення стабільної та коректної роботи сайту й його функціоналу.

4.3.2. Сервіс має право здійснювати технічне обслуговування, оновлення або модернізацію програмного забезпечення, що може тимчасово вплинути на доступність окремих функцій.

4.3.3. Сервіс не гарантує повної відсутності технічних збоїв, затримок або перерв у роботі, пов'язаних з особливостями функціонування мереж передавання даних і блокчейн-мереж.

4.4. Внесення змін до функціоналу

4.4.1. Сервіс має право змінювати, доповнювати або обмежувати функціонал сайту без попереднього погодження з Користувачем.

4.4.2. Оновлення функціоналу може включати зміну інтерфейсу, технічних параметрів роботи, доступних напрямів обміну та інших характеристик Сервісу.

4.4.3. Використання Сервісу після внесення змін означає згоду Користувача з оновленим функціоналом.

Розділ 5: Обробка даних та конфіденційність

5.1. Загальні положення щодо обробки даних

5.1.1. У межах використання Сервісу Користувач надає або зобов'язується надати за додатковим запитом дані, необхідні для реєстрації, оформлення заявок, проходження ідентифікації та взаємодії із Сервісом.

5.1.2. Обробка даних здійснюється Сервісом з метою забезпечення функціонування сайту, виконання операцій з обміну цифрових активів, дотримання внутрішніх процедур безпеки та AML/KYC політик.

5.1.3. Обробка даних включає збирання, систематизацію, зберігання, використання та інші дії, необхідні для належного надання функціоналу Сервісу.

5.2. Згода Користувача на обробку даних

5.2.1. Підтверджуючи цю Угоду, Користувач надає згоду на обробку наданих ним даних в обсязі та з цілями, визначеними в цьому розділі та Політиці конфіденційності.

5.2.2. Користувач підтверджує, що надані ним дані є достовірними та передаються добровільно.

5.2.3. У разі відмови від надання необхідних даних Сервіс має право обмежити доступ до окремих функцій, якщо їх використання неможливе без відповідної інформації, або відмовити в подальшому обслуговуванні та призупинити обробку транзакції.

5.3. Політика конфіденційності

5.3.1. Детальні умови обробки, зберігання та захисту даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті Сервісу.

5.3.2. Політика конфіденційності є невід'ємною частиною регулювання відносин між Користувачем і Сервісом.

5.3.3. Використання Сервісу означає згоду Користувача з умовами Політики конфіденційності.

Розділ 6: Обмеження відповідальності

6.1. Загальні принципи обмеження відповідальності

6.1.1. Сервіс надає доступ до функціоналу сайту та здійснює обробку заявок відповідно до цієї Угоди та Правил обміну, докладаючи розумних зусиль для забезпечення коректності й стабільності роботи.

6.1.2. Користувач розуміє та приймає, що операції з цифровими активами пов'язані з технологічними, мережевими та ринковими особливостями, які не перебувають під повним контролем Сервісу, можуть мати взаємозв'язки, що впливають на роботу самого Сервісу, та залежать від зовнішніх факторів, які частково або повністю не контролюються Сервісом.

6.1.3. Сервіс не несе відповідальності за наслідки рішень, прийнятих Користувачем під час використання функціоналу сайту, зокрема рішень щодо здійснення операцій із цифровими активами.

6.1.4. Відповідальність Сервісу в будь-якому випадку обмежується обсягом фактично наданої послуги в межах конкретної операції, якщо інше прямо не передбачено цією Угодою.

6.2. Відповідальність за дії Користувача

6.2.1. Користувач самостійно несе відповідальність за правильність наданих даних, включаючи реквізити, адреси цифрових активів, платіжні відомості та іншу інформацію, необхідну для проведення операцій.

6.2.2. Сервіс не несе відповідальності за наслідки помилок, допущених Користувачем під час введення даних, вибору напряму обміну або зазначення технічних параметрів операції.

6.2.3. Користувач несе відповідальність за дотримання вимог і обмежень, що застосовуються до нього особисто у зв'язку з використанням цифрових активів.

6.2.4. У разі передачі доступу до акаунта третім особам відповідальність за наслідки таких дій повністю покладається на Користувача.

6.3. Обмеження, пов'язані із зовнішніми системами та мережами

6.3.1. Сервіс не несе відповідальності за затримки, технічні збої або помилки, спричинені роботою зовнішніх платіжних систем, банків, блокчейн-мереж, провайдерів зв'язку чи інших третіх осіб.

6.3.2. Сервіс не відповідає за швидкість підтвердження транзакцій у блокчейн-мережах, коректність роботи вузлів мережі, зміну мережевих комісій або інші технічні параметри, що визначаються особливостями конкретної цифрової мережі.

6.3.3. Сервіс не несе відповідальності за неможливість проведення операції внаслідок технічних обмежень, оновлень або змін, що відбуваються в інфраструктурі третіх сторін.

6.3.4. Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що цифрові активи функціонують у розподілених мережах, характеристики яких можуть змінюватися без участі Сервісу.

6.4. Обставини непереборної сили

6.4.1. Сервіс не несе відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене обставинами, що перебувають поза розумним контролем Сервісу.

6.4.2. До таких обставин можуть належати технічні аварії, перебої в роботі мереж зв'язку, дії третіх осіб, кібератаки, програмні збої, обмеження доступу до інфраструктури, а також інші події, які неможливо було передбачити або запобігти їм розумними заходами.

6.4.3. У разі настання таких обставин Сервіс вживає розумних, невідкладних та максимально оперативних заходів для відновлення нормального функціонування у найкоротші можливі строки.

Розділ 7: Інтелектуальна власність

7.1. Виключні права на матеріали Сервісу

7.1.1. Усі елементи сайту, включаючи програмний код, дизайн, структуру інтерфейсу, графічні елементи, логотипи, тексти, бази даних, зображення, а також інші матеріали та результати інтелектуальної діяльності, розміщені на сайті, належать Сервісу або використовуються ним на законних підставах.

7.1.2. Використання матеріалів сайту допускається виключно в межах функціоналу, наданого Користувачу відповідно до цієї Угоди.

7.1.3. Жодне положення цієї Угоди не може тлумачитися як передача Користувачу будь-яких виключних майнових прав на об'єкти інтелектуальної власності.

7.2. Обмеження використання

7.2.1. Користувачу забороняється без попередньої письмової згоди Сервісу:

• копіювати, відтворювати, розповсюджувати або іншим чином використовувати матеріали сайту повністю чи частково;
• модифікувати, адаптувати, декомпілювати, дизасемблювати або іншим способом досліджувати програмний код сайту;
• використовувати елементи дизайну, фірмове найменування, логотип або інші позначення Сервісу в комерційних чи публічних цілях;
• створювати похідні продукти або сервіси на основі функціоналу сайту.

7.2.2. Використання сайту допускається виключно для особистого користування в межах передбаченого функціоналу.

7.3. Порушення прав

7.3.1. У разі виявлення неправомірного використання об'єктів інтелектуальної власності Сервіс має право вжити заходів для захисту своїх прав, зокрема обмежити доступ до функціоналу сайту.

7.3.2. Користувач зобов'язується утримуватися від будь-яких дій, які можуть порушити права Сервісу або створити загрозу їх порушення.

Розділ 8: Внесення змін до Угоди

8.1. Право Сервісу на зміну умов

8.1.1. Сервіс залишає за собою право в будь-який час вносити зміни, уточнення або доповнення до умов цієї Угоди з метою покращення функціоналу, забезпечення безпеки, відповідності внутрішнім політикам та технологічним вимогам.

8.1.2. Зміни можуть стосуватися порядку користування сайтом, реєстрації та ідентифікації користувачів, обробки даних, обмеження відповідальності, умов надання функціоналу та інших положень, що впливають на відносини між Сервісом та Користувачем.

8.1.3. Сервіс здійснює внесення змін з урахуванням інтересів Користувачів та з метою мінімізації ризиків, забезпечення безперервності роботи та коректного функціонування Сервісу.

8.1.4. Внесення змін не впливає на законність раніше здійснених операцій, якщо інше прямо не передбачено новою редакцією Угоди.

8.2. Порядок набрання чинності змін

8.2.1. Нові або змінені умови Угоди набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Сервісу, якщо в повідомленні про внесення змін не зазначено інший строк.

8.2.2. Сервіс може повідомляти Користувачів про внесені зміни через електронну пошту, внутрішні сповіщення або публікацію на сайті.

8.2.3. Подальше користування Сервісом після публікації змін вважається підтвердженням згоди Користувача з оновленими умовами.

8.2.4. У разі незгоди зі змінами Користувач зобов'язаний припинити користування Сервісом та утриматися від подальших операцій до врегулювання розбіжностей.

8.2.5. Під час внесення змін до умов Угоди Сервіс може за потреби оновлювати посилання на пов'язані документи, такі як Правила обміну, AML/KYC політики та Політику конфіденційності, з урахуванням нових положень.

Розділ 9: Прикінцеві положення

9.1. Пріоритет документів

9.1.1. Ця Угода діє у взаємозв'язку з іншими документами Сервісу, включаючи Правила обміну, AML/KYC політики та Політику конфіденційності.

9.1.2. У разі суперечностей між положеннями цієї Угоди та спеціалізованими документами, що регулюють конкретні аспекти роботи Сервісу (наприклад, Правила обміну для операцій з цифровими активами), пріоритет мають положення цих документів у частині, якої вони стосуються.

9.1.3. Усі документи, зазначені у п. 9.1.1, є обов'язковими для Користувача з моменту акцепту цієї Угоди.

9.2. Недійсність окремих положень

9.2.1. Якщо будь-яке положення цієї Угоди визнається недійсним, незаконним або невиконуваним відповідно до застосовного законодавства, це не впливає на дійсність решти положень Угоди.

9.2.2. У разі визнання окремого положення недійсним Сервіс залишає за собою право замінити його положенням, максимально наближеним за змістом та юридичним ефектом до оригінального.

9.2.3. Недійсність окремих положень не звільняє Користувача від виконання інших зобов'язань у рамках цієї Угоди та пов'язаних документів.

9.3. Контактна інформація

9.3.1. Для зв'язку з Сервісом, отримання консультацій, подання звернень і запитів Користувач може використовувати контактні дані, вказані на сайті Сервісу в розділі "Контакти".

9.3.2. Сервіс прагне забезпечувати оперативний розгляд звернень та інформування Користувача про результати у розумні строки.

9.3.3. Користувач зобов'язується використовувати контактну інформацію виключно для законних цілей, пов'язаних із користуванням Сервісом, та не надсилати повідомлення, що містять спам, загрози або незаконний контент.